Google udvider sin AI Mode i søgningen til at kunne spore flypriser og hjælpe med hotelbooking. Det signalerer, at Google positionerer AI Mode som en slags AI-rejseagent, der ikke bare finder information, men også håndterer dele af planlægnings- og bookingprocessen selv. Det skriver TechCrunch.
For beslutningstagere er det væsentlige ikke de enkelte funktioner, men retningen: AI-assistenter er ved at bevæge sig fra at være informationssøgende værktøjer til at blive handlende aktører. Når en AI kan booke og overvåge priser, flytter værdien fra søgetrafik til transaktioner – og dermed ændres konkurrenceforholdet for både rejsebranchen, e-handel og andre agent-drevne services.
Google har tidligere lanceret AI Mode som en måde at få mere komplekse, generative svar på søgninger. Med denne opdatering tager det et skridt videre: i stedet for at sende brugeren videre til en bookingplatform, kan AI Mode selv udføre dele af opgaven. Det kan presse eksisterende rejseaktører, der hidtil har levet af at være mellemled mellem søgning og køb.
For virksomheder, der bygger på eller konkurrerer med Googles økosystem, betyder det, at man bør overveje, hvordan AI-agenter ændrer kunderejsen. Hvis brugerne i stigende grad lader AI håndtere booking og prisovervågning, bliver det afgørende at have en strategi for, hvordan ens produkter bliver synlige og tilgængelige i agent-drevne flows – ikke kun i klassiske søgeresultater.
