Et nyt, præregistreret eksperiment fra arXiv viser, at korte samtaler med en AI-chatbot kan løsne majoritetsgruppers opfattelse af 'os-mod-dem' over for immigranter – men effekten rækker ikke til faktisk adfærd. Forskerne lod 658 ikke-latinske hvide amerikanere gennemføre fem dialogrunder med GPT-4o, hvor modellen blev instrueret til at rammesætte latinske immigranter som enten del af en fælles amerikansk identitet, en dobbeltidentitet (både latinsk og amerikansk), en separat identitet eller et neutralt emne.
Resultaterne viser, at samtaler med fælles eller dobbelt identitet reducerede deltagernes tendens til at kategorisere immigranter som 'de andre', og at villigheden til at handle var signifikant højere i de betingelser, der understregede en overordnet identitet. Men de direkte effekter på adfærd og pro-diversitetsoverbevisninger var ikke signifikante. Med andre ord: AI kan ændre, hvordan mennesker tænker om hinanden, men ikke nødvendigvis, hvad de gør.
For beslutningstagere i både den offentlige og private sektor er pointen klar: AI-dialoger kan være et skalerbart værktøj til at adressere sociale spændinger – for eksempel i onboarding, uddannelse eller samfundsprogrammer – men de skal ikke sælges som en løsning på adfærdsændring alene. Studien understreger kløften mellem kognitiv omkategorisering og egentlig handling, hvilket er afgørende at forstå, hvis man overvejer at investere i eller implementere sådanne værktøjer.
